Минстрой России опубликовал разъяснительное письмо (№ 26746-ОГ/00 от 14 октября 2024 года), в котором подробно изложена позиция ведомства относительно сроков ликвидации последствий аварийных происшествий в многоквартирных домах. В документе приводятся ссылки на нормы Жилищного кодекса РФ и Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждённые постановлением Правительства РФ № 416 от 15 мая 2013 года.
В письме определены конкретные временные рамки для устранения различных видов аварийных повреждений:
Локализация последствий аварий, связанных с системами горячего и холодного водоснабжения (ГВС и ХВС), должна занимать не более 30 минут.
Засоры в системе водоотведения необходимо устранять в течение двух часов.
Повреждения систем ГВС и ХВС должны быть полностью исправлены в срок до трёх суток.
Кроме того, подчёркивается важность информирования собственников и пользователей жилых помещений о статусе заявок, поданных в аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Заявители должны получать уведомления о планируемых сроках выполнения работ в течение 30 минут после регистрации обращения.
Дополнительно указывается, что АДС обязана уведомлять органы местного самоуправления о фактах аварийных инцидентов, затрагивающих внутридомовые инженерные системы водоснабжения, водоотведения и отопления, а также предоставлять сведения о характере повреждений и прогнозируемых сроках их устранения.
