Недавно в социальных сетях распространился слух о новом документе, разработанном Министерством строительства России. Приказ № 856/пр от 29 декабря 2025 года устанавливает особые правила общения между организациями жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) и собственниками помещений посредством национального мессенджера МАХ.
Документ предполагает введение ряда важных положений:
— Создание обязательного группового чата в мессенджере МАХ для многоквартирных домов с числом квартир от 16 единиц.
— Обязанность администратора домового чата обновлять контактные данные управляющей компании и ресурсоснабжающих организаций.
— Запрещение удаления собственников жилья и специального чат-бота ГИС ЖКХ из группы даже в конфликтных ситуациях.
— Регулярное размещение актуальной информации о количестве и качестве коммунальных услуг, выполняемых ремонтах и иных событиях.
Несмотря на распространение информации, официального подтверждения существования указанного приказа не найдено. Ни на официальном веб-сайте Минстроя, ни на портале правовой информации ([#alias|pravo.gov.ru|pravo.gov.ru]) данный документ не числится.
Представитель редакции издания «Управдом» обратился за комментариями в Министерство строительства, где подтвердили, что на момент отправки запроса документ не был зарегистрирован.
Хотя официального постановления пока нет, регионы уже получают инструктивные письма и методические пособия по внедрению новой практики. Вероятно, аналогичные правила будут введены в самое ближайшее время. Владельцам управляющих компаний и представителям поставщиков коммунальных услуг стоит ожидать введения определённых ограничений в части работы с жителями через национальный мессенджер.