Согласно опросу, проведенному «Народным фронтом», 60% респондентов поставили такую оценку. Только 14% оценили работу транспорта на пятерку, 23% — на четверку. 16% опрошенных оценили работу транспорта на единицу.
Основные претензии пассажиров связаны с изношенностью подвижного состава, несоблюдением расписания движения, отсутствием возможности уехать в позднее время и постоянной загруженностью. Кроме того, большинство опрошенных оценивают состояние остановок на тройку и ниже.
Жители Златоуста часто жалуются в социальных сетях на то, что общественный транспорт в городе исчезает после 20:00. Это касается как маршрутных такси, так и муниципальных автобусов и трамваев.
