Десять жителей Челябинска добились выплаты компенсаций от авиакомпании «Аэрофлот» за отмену их билетов. Пассажиры вынуждены были повторно покупать билеты по более высокой цене после того, как «Аэрофлот» в одностороннем порядке аннулировал их бронь, утверждая, что из-за технического сбоя были показаны неправильные тарифы.
Пассажиры обратились в Роспотребнадзор, который поддержал их требования о компенсации убытков, включающих разницу в стоимости приобретенных других билетов, почтовые расходы, компенсацию морального вреда и штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителей.
В итоге суд обязал «Аэрофлот» выплатить пассажирам в общей сложности 511 тысяч рублей.